2、三包有效期內消費者憑發票及三包憑證修理、換貨、退貨。

3、產品自售出之日7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

4、產品自售出之日15天內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。換貨時銷售者負責為消費者調換同型號同規格的產品；如果銷售者無同型號同規格產品，顧客愿調換其他型號、規格產品的，銷售者負責為消費者調換，新產品與原產品之間產生的差價，多退少補。

5、在三包期內，維修兩次，第三次仍不能正常使用，憑前兩次報告和第三次質檢報告，由銷售者為消費者免費調換同型號同規格的產品。如有同型號商品，但顧客不愿意調換而要求退貨的，銷售者給予退貨，但對已使用過的商品按相關規定收取折舊費。（折舊費的計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用的待修的時間）。

6、在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿意調換其他型號、規格產品面要求退貨的，銷售者應當給予退貨。

7、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

8、如有下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理
(1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
(2)非承擔三包修理者拆動造成損壞的；
(3)無三包憑證及有效發票的；
(4)三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
(5)因不可抗力造成損壞的。

9、空調的三包期大部分整機三年，壓縮機五年，如有特殊（廠家有卡）以廠家為準，廠家倒閉按三包規定條例為準。

10、手機、電腦、等離子、液晶等特殊商品三包內容詳見消費者權益保護知識，也可以咨詢消協或現場銷售人員。